Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu cá nhân — bạn toàn quyền tạo mới, thay đổi hoặc lấy lại khi cần.
Khi tạo tài khoản lần đầu, bạn chọn mật khẩu gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ và số. Để đổi mật khẩu sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Đổi mật khẩu, nhập mật khẩu cũ rồi nhập mật khẩu mới hai lần để xác nhận. Nếu quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu ở
màn hình đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký, bạn nhập mã đó để đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình diễn ra trong vài phút ngay trên trình duyệt hoặc ứng dụng di động.
Một số từ bạn sẽ gặp khi thực hiện thao tác với mật khẩu trên hay88 999 — hiểu rõ để xử lý nhanh hơn.
OTP là mã xác thực một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác minh danh tính khi đặt lại mật khẩu.
Mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường và số, dài ít nhất 8 ký tự. Tránh dùng ngày sinh hoặc chuỗi đơn giản như 12345678 vì dễ bị đoán.
Xác minh tài khoản là bước kiểm tra danh tính khi bạn yêu cầu đặt lại mật khẩu qua hỗ trợ. Thường dùng thông tin đăng ký như số điện thoại hoặc email.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi hệ thống tự đăng xuất. Phiên hết hạn khi không có thao tác trong một khoảng thời gian nhất định.
KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng, thường dùng CMND hoặc CCCD. Đây là bước bảo vệ tài khoản và có thể được yêu cầu khi khôi phục mật khẩu trong một số trường hợp.
Tài khoản bị khoá khi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp. Đây là biện pháp bảo vệ tự động — liên hệ hỗ trợ để mở khoá và đặt lại mật khẩu mới.
Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hay88 999 gặp khi xử lý mật khẩu — từ quên mật khẩu đến đổi số điện thoại.